昨日は川口市よりＮ様がご来店。

 

羽毛ふとんのリフォーム診断でした。

 

ご希望はダブルサイズからシングル１枚か２枚へのリフォームでした。

 

側生地の傷みもあり、中身も見てみました。

 

 

油脂分の付着による黄ばみもありますが問題は「羽毛のちぎれ」。

 

粉々になってしまい、ほとんど羽毛の形が残っていない状態。

 

リフォーム出来ないというと嘘になりますが、

 

ゴミとして落としてしまう羽毛が多いので、

 

足し羽毛の量が増え、金額がかさむ可能性があることを

 

正直にお伝えしました。

 

 

当店では羽毛診断のお客様には出来る限り直す方向でお話をし、

 

大事にお使いいただけるようメンテナンスもお話いたします。

 

ただ、新品同様に直すことを目的で承るようにしておりますので、

 

それが不可能な場合は正直にお伝えします。

 

なぜなら、お客様に不利益になってしまうからです。

 

せっかくお金をかけて直したのに、

 

「暖かくない」「すぐにヘたった」などの事があれば、

 

お客様にとっても当店にとっても良いことはございません。

 

だからこそ、当店は診断して中身をお客様と一緒に

 

見ていただくようにしております。

 

中身を見ないでお預かりするようなお店や業者は理解できません。

 

Ｎ様にはご理解をいただき、

 

新しい羽毛をお買い上げいただきました。

 

また、診断した羽毛ふとんもクリーニングを承り、

 

お戻しすることになりました。

 

Ｎ様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。